Annuleren, wijzigen en herroepen

Versie 1 · 23 juli 2026

Plannen veranderd? Dat kan gebeuren. Hieronder lees je wat er mogelijk is en tot wanneer.

Er zijn twee dingen die door elkaar lopen:

Annuleren of wijzigen — je wilt de container niet meer, of op een andere dag. Dat is een afspraak tussen ons.

Herroepen — je beroept je op je wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Dat kan alleen als je particulier bestelt.

Je hoeft het verschil niet te kennen. Geef door wat je wilt, dan regelen wij de rest.

Kosteloos annuleren of wijzigen

Je kunt kosteloos annuleren of je leverdag wijzigen tot 14:00 uur op de laatste werkdag vóór de leverdag.

Leverdag	Kosteloos tot
dinsdag	maandag 14:00 uur
woensdag	dinsdag 14:00 uur
donderdag	woensdag 14:00 uur
vrijdag	donderdag 14:00 uur
maandag	vrijdag 14:00 uur

In je bevestigingsmail staat de datum en tijd voor jouw bestelling al ingevuld, dus je hoeft niet zelf te rekenen.

Wij houden de laatste werkdag aan en niet simpelweg 24 uur, omdat onze planning en die van onze vervoerders op werkdagen loopt. Bij een levering op maandag zou 24 uur op zondagmiddag uitkomen — een moment waarop niemand je bericht leest en de rit al vastligt.

Na dat moment

Is de rit al ingepland of onderweg, dan kunnen we de kosten die we al gemaakt hebben in rekening brengen: planningskosten, transportkosten en kosten van onze vervoerder.

Bel ons in dat geval eerst. Verplaatsen naar een andere dag kost je minder dan annuleren; we kijken samen wat er kan.

Je bestelling wijzigen

Een andere leverdag, een ander adres, een andere maat of een andere afvalsoort: dat kan, zolang het logistiek uitvoerbaar is. Kost een wijziging ons extra, dan zeggen we dat vooraf.

Je wettelijke bedenktijd

Bestel je als particulier, dan heb je veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je bestelt. Binnen die termijn mag je de overeenkomst herroepen zonder een reden op te geven.

Zakelijke klanten hebben die bedenktijd niet. Voor hen gelden de annuleringsafspraken hierboven.

Waarom we bij het bestellen om akkoord vragen

Kies je een leverdag die binnen die veertien dagen valt — en dat is bijna altijd zo, want we leveren snel — dan vragen wij je bij het afrekenen om akkoord met twee dingen:

1. dat wij de container mogen leveren op de datum die je hebt gekozen, dus binnen je bedenktijd; 2. dat je begrijpt dat je bedenktijd vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Volledig uitgevoerd betekent hier: de container is geleverd én weer opgehaald.

Dat vinkje is wettelijk verplicht. Zonder dat akkoord zouden wij niet binnen je bedenktijd mogen leveren, en zou je dus altijd minstens veertien dagen moeten wachten.

Wat als je herroept nadat we begonnen zijn

Herroep je terwijl wij al bezig zijn, dan mogen we de kosten in rekening brengen voor het deel dat al is uitgevoerd. Onder uitvoering verstaan we het inplannen van de opdracht, het inschakelen van een vervoerder, het transport, het plaatsen en het ophalen.

Staat de container nog niet bij je, dan is er in de praktijk weinig uitgevoerd en zijn de kosten laag of nul.

Hoe je het doorgeeft

Via het formulier op bouwbakdirect.nl/annuleren — dat is de snelste weg. Vermeld daarbij:

je ordernummer
je naam en e-mailadres
de geplande leverdatum
wat je wilt: annuleren, de leverdag wijzigen, of herroepen

Liever mailen of bellen? Dat kan ook:

info@bouwbakdirect.nl · 06 244 287 23 · ma–vr 08:00–17:00

Je krijgt altijd een bevestiging met datum en tijd van je verzoek. Bewaar die.

Modelformulier voor herroeping

Je mag ook het wettelijke modelformulier gebruiken. Dat hoeft niet — een gewone e-mail waarin staat dat je herroept is net zo geldig.

Aan: BouwbakDirect, Afvalcontainer Direct B.V., Nautilusstraat 3, 7821 AG Emmen, info@bouwbakdirect.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de huur van een afvalcontainer herroep.

Ordernummer: …
Besteld op: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …

Terugbetaling

Hebben we niets of nauwelijks iets uitgevoerd, dan betalen we binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode. Zijn er kosten gemaakt die we volgens deze voorwaarden mogen doorberekenen, dan brengen we die in mindering en leggen we uit welke.