Algemene voorwaarden

Versie 2 · 30 juli 2026

Artikel 1 — Wie wij zijn en wat deze voorwaarden regelen

1.1 BouwbakDirect is een handelsnaam van Afvalcontainer Direct B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42118313, btw-nummer NL869812191B01, gevestigd aan de Nautilusstraat 3, 7821 AG Emmen.

1.2 In deze voorwaarden bedoelen we met:

Wij / BouwbakDirect — de onderneming genoemd in 1.1.
Jij / de klant — iedereen die een container bij ons bestelt, particulier of zakelijk.
Consument — een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
Zakelijke klant — een klant die wél handelt voor beroep of bedrijf, ook als het om een eenmanszaak, stichting of vereniging gaat.
Container — elke afvalcontainer die je via ons huurt.
Uitvoerende partner — het containerbedrijf, de vervoerder of de afvalverwerker die wij inschakelen.
Afvalstroom — de soort afval die je hebt gekozen: bouw- en sloopafval, puin, groenafval, grofvuil of sloophout.
Acceptatievoorwaarden — de regels over wat er wel en niet in een container mag. Die staan op onze website en horen bij deze voorwaarden.

1.3 Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling, offerte en overeenkomst met ons. Wijken we ervan af, dan bevestigen we dat schriftelijk of per e-mail. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet.

1.4 Bij tegenstrijdigheid gaan de acceptatievoorwaarden voor op deze algemene voorwaarden, voor zover het gaat over wat er in de container mag en hoe hij beladen moet worden.

Artikel 2 — Wat wij doen

2.1 Wij rijden zelf geen containers. Wij regelen je bestelling en werken daarvoor samen met containerbedrijven door heel Nederland. Zij plaatsen de container, halen hem op en verwerken het afval.

2.2 Wij mogen een andere uitvoerende partner of een gelijkwaardige container inzetten als dat nodig is voor de planning, de beschikbaarheid of de veiligheid.

2.3 De maten op de website zijn buitenmaten van een gangbare bak en gelden als indicatie. Wij werken samen met verschillende containerbedrijven, en per regio kan de bak iets anders van vorm zijn. Je krijgt altijd een container met de bestelde inhoudsmaat in m³. Afbeeldingen, kleuren en bestickering kunnen afwijken van wat op de website staat.

Artikel 3 — Hoe een bestelling tot stand komt

3.1 Er is een overeenkomst zodra je een bestelling op de website plaatst en wij die bevestigen per e-mail.

3.2 Kennelijke fouten in prijzen, teksten of beschikbaarheid binden ons niet. Zie je een prijs die duidelijk niet klopt, dan mogen we de bestelling annuleren en betalen we terug wat je al betaald hebt.

3.3 Is de gekozen container, afvalstroom of datum niet beschikbaar, dan stellen we een alternatief voor. Kunnen we niets passends bieden, dan annuleren we en krijg je je geld terug.

Artikel 4 — De prijs

4.1 Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw.

4.2 In de all-in prijs zit: het brengen en plaatsen van de container, vier weken huur, het ophalen, het transport en het verwerken van de afvalstroom die je hebt opgegeven.

4.3 De all-in prijs geldt bij normaal gebruik. Dat betekent: de juiste afvalstroom, alleen toegestane afvalstoffen, niet boven de rand beladen, niet machinaal aangedrukt, en binnen het toegestane gewicht.

4.4 Buiten de all-in prijs vallen onder meer: overbelading, overschrijding van het gewicht, aangestampt of verdicht afval, verkeerd of vervuild aangeboden afval, verboden afvalstoffen, asbest, extra ritten, wachttijd, loze ritten, extra sortering, reiniging, en gemeentelijke kosten zoals vergunningen, precario en boetes.

4.5 Omdat wij met verschillende uitvoerende partners werken, kunnen aanvullende kosten verschillen per regio, containerformaat en afvalstroom.

Artikel 5 — Aanvullende kosten

5.1 Gebruik je de container niet volgens deze voorwaarden of de acceptatievoorwaarden, dan kunnen we aanvullende kosten doorberekenen.

5.2 Wij onderbouwen zo’n naheffing met bewijs: foto’s, weegbonnen, acceptatiebonnen, meldingen van de chauffeur of afvalverwerker, of facturen van onze partner.

5.3 Tenzij anders vermeld hanteren we deze richttarieven, inclusief btw:

5.4 Bij asbest, asbestverdacht materiaal, chemisch afval of andere bijzondere verontreiniging gelden geen richttarieven. Dan berekenen we alle redelijke en aantoonbare werkelijke kosten door.

Artikel 6 — Wat er in de container mag

6.1 Jij kiest de afvalstroom en bent er verantwoordelijk voor dat het afval daarbij past.

6.2 Wat er per afvalstroom wel en niet in mag, staat in de acceptatievoorwaarden op onze website. Die krijg je ook bij je bestelbevestiging.

6.3 Twijfel je of iets erin mag? Neem contact op vóórdat je de container vult. Dat kost niets.

6.4 Blijkt bij het ophalen, sorteren of verwerken dat het afval afwijkt van wat je hebt opgegeven, dan kunnen we aanvullende kosten doorberekenen.

Artikel 7 — Hoe je de container vult

7.1 Vul de container niet boven de rand. Er mag niets uitsteken aan de boven-, voor-, achter- of zijkant.

7.2 De lading moet stabiel liggen en veilig te vervoeren zijn.

7.3 Je mag het afval niet machinaal aanstampen, aandrukken of verdichten. Daardoor wordt de container zwaarder dan hij mag zijn.

7.4 De chauffeur mag weigeren de container mee te nemen als hij te vol is, uitstekende delen heeft, onveilig of te zwaar is, machinaal is aangedrukt, verboden afval bevat, afwijkt van de opgegeven afvalstroom, of niet bereikbaar is.

7.5 Kan de container daardoor niet mee, dan kunnen we de kosten van de loze rit, wachttijd of extra transport doorberekenen.

Artikel 8 — Gewicht

8.1 Per afvalstroom en containerformaat geldt een maximaal gewicht. Dat kan verschillen per regio en per uitvoerende partner.

8.2 Bij de grotere formaten — vanaf 12 m³ — is het risico op overgewicht groter. Vraag ernaar als je zwaar materiaal afvoert.

Artikel 9 — Verboden afvalstoffen

9.1 Deze stoffen mogen nooit in een gewone container, tenzij wij dat vooraf schriftelijk hebben toegestaan:

asbest en asbestverdacht materiaal · golfplaten of platen die op asbest lijken · chemisch afval · verf, olie, kit, lijm en oplosmiddelen · accu’s en batterijen · gasflessen, drukhouders en brandblussers · explosieve, brandgevaarlijke of radioactieve stoffen · medisch afval · slachtafval en kadavers · elektrische apparaten · koelkasten, vriezers en airco’s · autobanden · matrassen, tenzij vooraf toegestaan · afgesloten vaten of verpakkingen waarvan de inhoud niet te zien is.

9.2 Treffen we verboden afvalstoffen aan, dan kunnen alle kosten die daaruit voortkomen aan jou worden doorberekend: onderzoek, sortering, speciaal transport, verwerking, reiniging en boetes.

Artikel 10 — Asbest

10.1 Asbest, asbestverdacht en asbestgelijkend materiaal mag nooit in een gewone container.

10.2 Denk daarbij aan golfplaten, oude dakplaten, verdachte gevelplaten, buizen, isolatiemateriaal, oude vloerbedekking, kit en plaatmateriaal waarvan niet zeker is dat het asbestvrij is.

10.3 Wordt asbest aangetroffen, dan kan de hele containerinhoud als verontreinigd worden behandeld. Alle kosten daarvan — onderzoek, quarantaine, speciaal transport, verwerking, reiniging, sanering en boetes — kunnen worden doorberekend.

10.4 Wij kunnen niet garanderen dat alleen het aangetroffen materiaal apart wordt belast. Merkt de verwerker de hele container als asbestverdacht aan, dan gelden de kosten voor de volledige inhoud.

Artikel 11 — Afval van anderen

11.1 Zolang de container bij jou staat, ben jij verantwoordelijk voor de inhoud. Ook als anderen er iets in gooien zonder dat je dat wilt.

11.2 Staat de container op een plek waar anderen erbij kunnen, houd hem dan in de gaten, dek hem af of laat hem tijdig ophalen.

11.3 Afval dat naast de container staat, nemen we niet automatisch mee.

Artikel 12 — Leveren en plaatsen

12.1 Bestel je vóór 14:00 uur op een werkdag, dan is de eerstvolgende werkdag de vroegst mogelijke leverdag. Bestel je later, dan schuift dat één werkdag op.

12.2 Wij leveren en halen op werkdagen. Niet op zaterdag, zondag of nationale feestdagen.

12.3 Wij nemen minimaal 24 uur vóór de plaatsing telefonisch contact met je op om de afspraak door te nemen. Zorg dat je op het opgegeven nummer bereikbaar bent.

12.4 Genoemde levermomenten zijn een indicatie en geen fatale termijn. Weer, verkeer, planning en omstandigheden bij onze partners kunnen invloed hebben.

12.5 Jij zorgt voor: een bereikbare locatie, genoeg ruimte voor container én vrachtwagen, een draagkrachtige ondergrond, een vrije plaatsingsplek, en eventuele vergunningen.

12.6 Lukt plaatsing niet door omstandigheden ter plekke, dan kunnen we de kosten van een loze rit in rekening brengen.

12.7 Ben je er niet bij, dan plaatst de chauffeur de container naar eigen inzicht op of nabij de opgegeven plek, voor zover dat veilig kan.

Artikel 13 — Ondergrond en schade aan de locatie

13.1 Jij wijst de plaatsingsplek aan. Plaatsing op een oprit, erf, tuin, bestrating, stoep of openbare weg gebeurt op jouw risico.

13.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan bestrating, opritten, putdeksels, leidingen, kabels, beplanting, gazon, poorten of dakranden die samenhangt met onvoldoende draagkracht, beperkte ruimte, slechte bereikbaarheid of jouw aanwijzingen — tenzij de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons of onze partner.

13.3 Meld vooraf als er iets bijzonders speelt: kwetsbare ondergrond, smalle doorgang, laaghangende takken of kabels, een helling, zachte grond of een kelder onder de plaatsingsplek.

Artikel 14 — Vergunningen

14.1 Op eigen terrein heb je geen vergunning nodig. Op openbare grond — de stoep of de straat — gelden de regels van je gemeente: daar heb je een vergunning of een melding voor nodig. Wat er precies geldt en wat het kost, verschilt per gemeente.

14.2 Het aanvragen van die vergunning is jouw verantwoordelijkheid. Doe dat vóórdat je een leverdag kiest; het duurt bij veel gemeenten een paar werkdagen.

14.3 Kosten, boetes of precario die voortkomen uit een ontbrekende vergunning zijn voor jouw rekening.

Artikel 15 — Huurperiode en ophalen

15.1 Bij de prijs zit vier weken huur inbegrepen, gerekend vanaf de dag van plaatsing.

15.2 Ben je eerder klaar? Laat het weten, dan halen we de container eerder op. Dat kost niets extra.

15.3 De container wordt niet automatisch opgehaald na vier weken. Vraag het ophalen zelf aan.

15.4 Blijft de container langer staan dan afgesproken, dan kunnen we extra huur in rekening brengen volgens artikel 5.3.

15.5 Op de ophaaldag moet de container vrij bereikbaar en veilig beladen zijn.

Artikel 16 — Annuleren en wijzigen

16.1 Je kunt kosteloos annuleren of je leverdag wijzigen tot 14:00 uur op de laatste werkdag vóór de leverdag.

Voorbeeld: wordt de container op donderdag geleverd, dan kun je kosteloos annuleren tot woensdag 14:00 uur. Komt hij op maandag, dan is dat vrijdag 14:00 uur.

16.2 Wij hanteren de laatste wérkdag en niet simpelweg 24 uur, omdat onze planning en die van onze partners op werkdagen loopt. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

16.3 Annuleer je later, of is de rit al ingepland of onderweg, dan kunnen we de kosten die we al gemaakt hebben in rekening brengen. Denk aan planningskosten, transportkosten en kosten van onze partner.

16.4 Wijzigen van leverdatum, adres, containerformaat of afvalstroom kan als het logistiek uitvoerbaar is. Extra kosten die daaruit voortkomen kunnen we doorberekenen.

16.5 Annuleren of wijzigen doe je via het formulier op onze website, of per e-mail naar info@bouwbakdirect.nl onder vermelding van je ordernummer.

Artikel 17 — Herroepingsrecht voor consumenten

17.1 Ben je consument, dan heb je veertien dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn mag je de overeenkomst herroepen zonder opgave van redenen.

17.2 Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Voor hen geldt artikel 16.

17.3 Kies je een leverdag die binnen die veertien dagen valt, dan vragen we je bij het afrekenen uitdrukkelijk om akkoord. Je verklaart dan dat wij de dienst binnen de bedenktijd mogen uitvoeren en dat je begrijpt dat je herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd — dus zodra de container is geleverd en weer opgehaald.

17.4 Herroep je nadat we al zijn begonnen, dan mogen we de kosten in rekening brengen voor het deel dat al is uitgevoerd. Onder uitvoering verstaan we onder meer: het inplannen van de opdracht, het inschakelen van een partner, het transport, het plaatsen en het ophalen.

17.5 Herroepen kan via de knop Bestelling herroepen in je bevestigingsmail, via het formulier op onze website, of per e-mail naar info@bouwbakdirect.nl.

Artikel 18 — Schade, diefstal en vandalisme

18.1 Ga zorgvuldig om met de container zolang hij bij jou staat.

18.2 Je bent verantwoordelijk voor schade, vermissing, diefstal, brand, vandalisme, graffiti of ernstige vervuiling van de container in die periode, voor zover die kosten aan ons worden doorbelast.

18.3 Dit geldt niet als de schade aantoonbaar door ons of onze partner is veroorzaakt.

18.4 Meld schade, diefstal of brand zo snel mogelijk.

Artikel 19 — Betaling

19.1 Je betaalt vooraf via de betaalmethoden op onze website. Wij vragen geen borg.

19.2 Aanvullende kosten en naheffingen factureren we apart, met de onderbouwing uit artikel 5.2.

19.3 Betaal je niet op tijd, dan mogen we — voor zover wettelijk toegestaan — de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 20 — Klachten

20.1 Heb je een klacht over de levering, de uitvoering, de factuur of een naheffing? Meld het zo snel mogelijk via info@bouwbakdirect.nl of bel 06 244 287 23.

20.2 Geef ons de gelegenheid de klacht te onderzoeken. Wij handelen hem samen met onze partner af.

20.3 Een klacht schort je betalingsplicht voor onbetwiste bedragen niet op.

20.4 Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de geschillencommissie waarbij wij zijn aangesloten. De gegevens daarvan staan op onze website.

Artikel 21 — Aansprakelijkheid

21.1 Wij zijn aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove nalatigheid van onze kant.

21.2 Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald, of het bedrag dat onze verzekering uitkeert.

21.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving of stagnatieschade. Evenmin voor schade door verkeerd aangeboden afval, verboden afvalstoffen, overbelading, onveilige belading, slechte bereikbaarheid of een ongeschikte ondergrond.

21.4 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet uitgesloten mag worden.

Artikel 22 — Overmacht

22.1 Bij overmacht mogen we de uitvoering opschorten, een nieuwe datum voorstellen of de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding, voor zover wettelijk toegestaan.

22.2 Onder overmacht valt onder meer: extreem weer, stakingen, verkeersproblemen, overheidsmaatregelen, uitval van verwerkingslocaties, problemen bij partners, brand en gewijzigde regelgeving.

Artikel 23 — Privacy

23.1 Wij verwerken je gegevens volgens de privacywetgeving. Hoe we dat doen staat in onze privacyverklaring op de website.

Artikel 24 — Toepasselijk recht en contact

24.1 Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter.

24.2 Onze gegevens:

BouwbakDirect, handelsnaam van Afvalcontainer Direct B.V.
Nautilusstraat 3, 7821 AG Emmen
KvK 42118313 · btw NL869812191B01
info@bouwbakdirect.nl · 06 244 287 23 · ma–vr 08:00–17:00